Preguntas frecuentes

Lo que preguntan
antes de decidir.

Respuestas directas sobre cómo funciona Ninia, qué pasa con tu número de WhatsApp y tus datos, cuánto tarda arrancar y cuánto cuesta.

Qué es y cómo funciona

¿Qué es Ninia?

Ninia es una operación comercial inmobiliaria completa que funciona por WhatsApp, construida sobre una arquitectura multiagente potenciada por inteligencia artificial. Siete agentes de IA trabajan en paralelo sobre cada prospecto: lo atienden en menos de 10 segundos, lo califican conversando, arman su selección de propiedades, le dan seguimiento durante meses, agendan la visita y le entregan al asesor el caso ya procesado. Opera en México y está diseñada para agencias, desarrolladores y asesores independientes.

¿Ninia es un chatbot?

No. Un chatbot responde cuando le escriben y se detiene cuando el prospecto deja de contestar. Ninia es una arquitectura multiagente: seis de sus siete agentes actúan justo cuando el prospecto no está escribiendo — rescatan leads que se enfrían, cierran conversaciones abiertas, re-califican perfiles en silencio, priorizan a quién contactar cada mañana y generan reportes. Todos leen el mismo historial del prospecto.

¿Qué hace cada uno de los siete agentes?

Curación de inventario elige qué propiedades mostrarle a cada prospecto según su perfil. Rescate de leads detecta al que se está enfriando y lo reactiva. Cierre de loops retoma conversaciones que quedaron abiertas. Re-calificación silenciosa actualiza el perfil sin volver a interrogar al cliente. Triage matutino prioriza a quién contactar hoy. Reporte ejecutivo indica dónde se fugaron los prospectos y qué corregir. Reporte al propietario entrega cuentas claras al dueño de la propiedad.

¿Ninia le dice al prospecto que es una inteligencia artificial?

Sí. Ninia se presenta como asistente virtual desde el primer mensaje. No suplanta a una persona ni finge ser el asesor. La transparencia sostiene la confianza y además es lo que exigen las condiciones de WhatsApp Business.

WhatsApp y los datos

¿Tengo que cambiar mi número de WhatsApp?

No. Cada cliente conecta su propia cuenta de WhatsApp Business, así que tus prospectos siguen escribiendo al número que ya conocen y ven tu marca, no la de Ninia. El historial de conversaciones sigue siendo tuyo.

¿Ninia va a mandarle mensajes de más a mis clientes?

No. Antes de enviar cualquier mensaje, una capa de inteligencia artificial evalúa tres cosas: si tiene sentido enviarlo según lo que el prospecto ya dijo, con qué tono de tres variantes disponibles, y si es buen momento. Si el prospecto pidió tiempo, el recordatorio se cancela. Si el mensaje cae de madrugada, se aplaza a la mañana siguiente.

¿Qué pasa con los datos de mis clientes?

Los datos de tus conversaciones son tuyos y quedan dentro de tu cuenta. Ninia no usa las conversaciones de WhatsApp como material de entrenamiento, lo cual además está prohibido por las condiciones de WhatsApp Business.

¿Cuánto cuesta enviar mensajes por WhatsApp?

Cada vez que un prospecto escribe, WhatsApp abre una ventana de 24 horas en la que responder no tiene costo. Ninia está diseñada para vivir dentro de esa ventana el mayor tiempo posible y manda un mensaje suave antes de que cierre. Fuera de la ventana se requiere una plantilla aprobada, que sí tiene costo por envío; Ninia las usa como último recurso.

Implementación y operación

¿Cuánto tarda la implementación?

Ninia llega funcionando desde la primera semana. No requiere proyecto de implementación ni equipo de TI. El inventario se carga una vez y a partir de ahí se mantiene sincronizado.

¿Ninia reemplaza a mi CRM?

Sí, incluye un CRM que se actualiza solo. Los CRM inmobiliarios suelen morir porque nadie los captura: el asesor sale de una visita y no va a llenar campos. En Ninia la ficha de cada prospecto se construye con cada mensaje y la etapa avanza sola cuando la conversación avanza. Las etapas son Primer contacto, Propuestas enviadas, Mostrando interés, Visita agendada y En seguimiento, más ganados, pausados y perdidos.

¿Funciona si trabajo solo, sin equipo?

Sí. Un asesor independiente es uno de los tres perfiles para los que está diseñada. Ninia contesta los fines de semana y fuera de horario, mantiene el seguimiento sin depender de tu memoria y prepara el caso antes de cada cita, que es justo lo que un asesor sin equipo no puede cubrir solo.

¿Sirve para desarrolladores con preventa?

Sí. Ninia maneja varios proyectos, tipologías y etapas de venta en simultáneo, y cambia el discurso según la etapa: beneficios de entrar temprano y plan de pagos en preventa, disponibilidad y escrituración en entrega. También funciona con brokers externos, que reciben la misma calidad de atención y leen el inventario en vivo.

¿Qué pasa si el prospecto pide algo que no tengo?

Ninia presenta la opción más cercana y explica por qué puede funcionar, en vez de cerrar la conversación. Además está por liberarse la bolsa de inventario compartido, donde otros usuarios de la plataforma publican unidades con un porcentaje de comisión ya definido, y Ninia puede ofrecerlas cuando no tienes lo que el prospecto busca.

Precio y siguiente paso

¿Cuánto cuesta Ninia?

El precio depende del tamaño de la operación: número de asesores, volumen de leads y cantidad de proyectos activos. Se define en la demo, que dura 30 minutos y no tiene costo ni compromiso.

¿Qué incluye la demo?

Treinta minutos en los que se ve a Ninia atendiendo un lead desde cero con tu tipo de inventario: calificación, selección de propiedades y agendamiento. También se muestra el link personal que recibe el prospecto y el panel desde el que lo ves tú. Sin presentación y sin costo.

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