Seguimiento inteligente · WhatsApp
Un sistema que decide cuándo hablar, qué decir y, sobre todo, cuándo no. Sabe insistir los primeros días, esperar meses cuando hace falta y volver con el contexto intacto. El lead que normalmente se pierde lo recupera sin incomodar.
Un prospecto real, ocho meses
El recorrido del lead
Los tiempos entre mensajes están calibrados por etapa: más cerca al inicio, cuando el interés está vivo; más espaciados después, cuando insistir cuesta credibilidad.
01
El momento más caliente y el más frágil. Ninia insiste cuatro veces con espaciado creciente antes de gastar una plantilla de pago.
4 intentos · 0 h a 72 h
02
Ya recibió su link personal. Ninia observa qué abrió, qué reaccionó y ajusta el mensaje a esa señal concreta.
3 toques · 24 h a 7 días
03
La señal es buena. El objetivo ya no es informar, es agendar. Los mensajes se acortan y proponen fecha.
2 toques · 12 h a 4 días
04
Confirma la víspera, recuerda el mismo día y a los 30 minutos de terminar pregunta por la reacción emocional.
recordatorio + post-visita
05
El que no está listo hoy no se descarta. Cadencia espaciada con contenido de valor hasta que dé señal.
cadencia larga · semanas
Cuando el "no" es un "todavía no"
La mayoría de los prospectos que se pierden no dijeron que no. Dijeron "más adelante". Y más adelante nunca llegó, porque nadie tenía cómo esperarlos.
Reposo inteligente
El que dijo "el año que viene" no se persigue ni se archiva. Ninia lo pone en reposo con una fecha de retorno y vuelve cuando toca, con el contexto intacto. Sabe qué buscaba, qué descartó y por qué se fue, así que no reinicia la conversación desde cero ni lo obliga a repetir lo que ya contó.
Ciclos de renta
Cuando una renta se acerca a su vencimiento, dos personas vuelven a ser prospecto: el inquilino, que quizá ahora quiera comprar o mudarse, y el propietario, que va a necesitar colocar la propiedad otra vez. Ninia lo tiene en el calendario y reabre la conversación a tiempo con los dos lados, sin que nadie tenga que revisar contratos.
Es la diferencia entre una base de datos de leads muertos y una cartera que sigue produciendo.
El agente de seguimiento
El temporizador vence, pero eso no significa que el mensaje salga. Uno de los siete agentes de la arquitectura multiagente lee el historial completo del lead y decide: enviar, modificar o cancelar.
01
Lee el historial completo antes de disparar. Si el prospecto pidió tiempo, si ya agendó por otro canal o si dijo que compró en otro lado, el mensaje se cancela.
"Déjame pensarlo unos días" → recordatorio cancelado, se reprograma más lejos.
02
Cada mensaje tiene tres versiones: formal, cercana y de confianza. Elige según cómo ha escrito el prospecto hasta ahora, y firma con el nombre del asistente solo cuando aporta.
Prospecto que escribe en abreviaturas → variante cercana, sin firma.
03
Revisa horario civil del prospecto y estado de la ventana de WhatsApp. Nunca escribe de madrugada; si la ventana está por cerrarse, adelanta el envío.
Mensaje programado a las 23:10 → se aplaza a las 08:00.
Reacciones en el link personal
Cada propiedad del link personal tiene tres botones de reacción. Lo que el prospecto toca le dice mucho a Ninia, que actúa en consecuencia con el tono que corresponde.
Tono accionable
Señal de "quiero esto". Ninia va por el cierre y propone visita de inmediato.
Vi que el penthouse en García Ginerés te encantó. ¿Te ayudo a agendar visita para esta semana?
Tono curioso
Interés moderado. Ninia profundiza para entender qué llamó la atención y afinar las siguientes opciones.
Vi que la casa de Montejo te llamó la atención. ¿Qué te gustó de ella? Eso me ayuda a afinar las próximas opciones.
Tono diagnóstico
Descarte. Ninia pregunta el motivo para recalibrar la búsqueda y no repetir el error.
Descartaste el departamento de Altabrisa por el precio. ¿Hay algún otro filtro que deba considerar?
5min
Si el prospecto reacciona a varias propiedades en pocos segundos, Ninia espera cinco minutos y manda un solo mensaje que menciona todas las reacciones. No bombardea con uno por cada toque.
La mecánica del costo
Cada vez que un prospecto te escribe, WhatsApp abre una ventana de 24 horas donde responder es gratis y con texto libre. Pasadas esas horas, todo mensaje saliente cuesta y exige plantilla aprobada.
Ninia está diseñada para vivir dentro de esa ventana el mayor tiempo posible: manda un mensaje suave una hora antes de que cierre. Si el prospecto responde, la ventana se reinicia otras 24 horas. Un lead activo puede vivir semanas sin que tu cuenta pague nada.
Fuera de la ventana existen 9 plantillas pre-aprobadas. Ninia las usa como último recurso, no como rutina.
Dentro de la ventana
gratis · texto libre
23 h · nudge suave
Fuera
plantilla de pago
↺ Si responde, la ventana se reinicia